FAQ - CAFFIGO
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 1 à 3 jours pour vous la livrer.
Livrez-vous partout en Europe ?
Oui, absolument. Nous livrons dans toute l'Europe.
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui, attendez 2 jours après avoir passé votre commande et vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi.
Certains articles de ma commande sont manquants, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si elle contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : contact@caffigo.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à 58 rue de Monceau, 75380 Paris, France. L'entrepôt à 3 - 4 Rue Pie Grièche - 25500 Le Bélieu.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour localiser votre colis ou souhaitez des informations supplémentaires, veuillez nous contacter par e-mail à contact@caffigo.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons certainement traiter le paiement, à condition que la demande soit effectuée dans les 30 jours suivant la date de commande et que les articles en question ne soient pas en promotion. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site web https://www.caffigo.com/